Atenção!
A empresa deverá manifestar-se em relação a uma reclamação registrada pelo consumidor, no prazo de 15 dias da ciência da reclamação na área restrita de seu acesso ao Agenci@Net.
A empresa ou seu contabilista pode solicitar, por meio do atendimento virtual, verificação de auditoria quanto a uma reclamação registrada por consumidor, quando entender que seja improcedente, ou por ter transmitido eletronicamente os dados do documento fiscal emitido, ou por inconsistência nos dados da reclamação.